INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL PENTRU PERSOANE FIZICE SI REPREZENTANTI LEGALI/PERSOANE DE CONTACT AI PERSOANELOR JURIDICE

Urmatoarea informare este conceputa pentru a va aduce la cunostinta cele mai importante aspecte cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal si la drepturile dvs. privind aceasta prelucrare in conformitate cu Regulamentul general privind protectia datelor 2016/679 (“GDPR/RGPD” sau “Regulamentul”) si legislatia nationala aplicabila.

1. Informatii generale

Protectia datelor dvs. cu caracter personal este importanta pentru noi, motiv pentru care am aderat la principii stricte in aceasta privinta.
Atunci cand va prelucram datele cu caracter personal, noi, TIRIAC AUTO RENT SRL, cu sediul social in Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C7, etaj 1, sector 1, inregistrata la ORC Bucuresti sub nr. J40/9433/2022, avand CUI 46153088, (“Tiriac Auto Rent” sau „Societatea“) actionam in calitate de operator in conformitate cu prevederile GDPR. 
Pentru orice aspect cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal puteti contacta responsabilul nostru cu protectia datelor la urmatoarele date de contact: 
- adresa de e-mail: office@tiriacautorent.ro
- telefon: 0743.332.453

2. Cand colectam date despre dvs.?

Colectam datele dvs. cu caracter personal atunci cand, de exemplu:
•    sunteti interesat de serviciile noastre de inchiriere si ne contactati prin unul din canalele disponibile (e-mail, telefon, vizita in sediile noastre, website); 
•    sunteti reprezentant sau persoana de contact a unei entitati juridice care doreste sau desfasoara relatii comerciale cu noi; 
•    utilizati serviciile noastre de inchiriere autovehicule;
•    cererea/solicitatarea dvs. de inchiriere autovehicul a fost redirectionata catre noi de catre alte website-uri unde ati solicitat inchirierea de autovehicule Tiriac Auto Rent;
•    vizitati sau navigati pe website-ul nostru sau alte site-uri ale Grupului TIRIAC;
•    va creati un cont de utilizator pe website-ul nostru;
•    ne contactati prin diverse canale, sau ne solicitati informatii in legatura cu serviciile noastre, inclusiv canalele de comunicare asociate aplicatiilor social media cum ar fi Facebook, Linkedin, etc.;
•    ati acordat permisiunea altor societati, cum ar fi partenerii nostri comerciali sau asociatii nostri, precum si unor terti furnizori sau contractanti ai nostri, sa faca schimb de informatii cu noi cu privire la dvs.;
•    va abonati la comunicari de marketing (Newsletter), alerte sau alte servicii oferite de noi;
Utilizam cookie-uri (fisiere text de mici dimensiuni stocate in browser-ul dvs.) si alte tehnici cum ar fi web beacons (fisiere de tip imagine mici, transparente utilizate pentru a urmari miscarile dvs. pe website-ul nostru). Pentru detalii suplimentare in acest sens si in legatura cu modul de a opta pentru renuntarea la acestea, va rugam sa consultati sectiunea Cookie-uri pe website-ul nostru www.tiriacautorent.ro.

3. Scopurile prelucrarii

Prelucram datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:
•    in scopul asigurarii unei interactiuni atunci cand sunteti interesat serviciile noastre (activitati premergatoare incheierii unui contract de locatiune); 
•    in scopul asigurarii unei interactiuni si stabilirea unei relatii cu dvs. atunci cand avem o relatie contractuala sau un interes legitim;
•    asigurarea unei interactiuni si stabilirea unei relatii cu entitatea pe care o reprezentati, fie ca sunteti reprezentant legal (ex: director, administrator, presedinte al consiliului de administratie etc.) imputernicit sau persoana de contact pentru un actual sau potential client entitate juridica (societate, fundatie, asociatie, institutie sau autoritate publica etc.) cu care intentionam sa incheiem sau am incheiat un contract;
•    in scopul crearii si administrarii contului de utilizator, preluarea solicitarilor de inchiriere autovehicule din cadrul contului de utilizator; 
•    in vederea indeplinirii obligatiilor noastre legale;
•    in scopul urmaririi intereselor noastre legitime;
•    in vederea prezentarii / oferirii de informatii privind alte servicii oferite de partenerii Societatii, numai in masura in care ati fost de acord sa primiti astfel de informatii;
•    in scopuri de marketing in masura in care ati fost de acord cu aceste scopuri, vizand in general:
 ▶ furnizarea de informatii cu privire la oferte comerciale;
 ▶ furnizarea de informatii si invitatii cu privire la evenimentele Societatii;
 ▶ participarea la sondaje de opinie cu privire la serviciile Societatii referitor la gradul de multumire a clientilor;
 ▶ participarea la analize de piata si tendinte care vizeaza dinamica pietei de inchirieri auto;
 ▶ participarea la chestionare in urma participarii la evenimentele organizate de catre Societate;
 ▶ participarea la interviuri, folosite in cercetarea calitativa, care presupun intrebari ce fac referire la perceptiile, atitudinile, opiniile, convingerile si preferintele dumneavoastra privind serviciile oferite de catre Societate;
 ▶ informarea pe email sau telefonic asupra faptului ca puteti face aprecieri sau recenzii, in mediul online, cu scopul de a recomanda serviciile oferite de catre Societate.

4. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Vom putea prelucra urmatoarele categorii de date:
•    Detalii personale: cum ar fi numele si prenumele, datele personale continute de copia actului care atesta identitatea (Cod numeric personal, Seria si Numarul actului care atesta identitatea, ziua de nastere, locul nasterii, data de expirare a actului care atesta identitatea) si datele pesonale continute de copia permisului de conducere (numar permis, categorie, perioada de valabilitate). 
•    Calitatea: clienti persoana fizica sau reprezentant/persoana de contact a unei entitati juridice; 
•    Informatii de contact: cum ar fi adresa de e-mail, numarul de telefon, adresa si codul postal;
•    Informatii despre rezervare: data de inceput si de sfarsit a rezervarii, locatia de unde se doreste a fi ridicat autovehiculul;
•    Informatii despre contul de utilizator: cum ar adesa de e-mail si setarile contului;
•    Informatii despre locatie: atunci cand utilizati un autovehicul inchiriat putem afla locatia dvs.; 
•    Informatii financiare: numarul de card de credit/debit, istoricul platilor efectuate in relatia cu Tiriac Auto Rent;
•    Informatii ce privesc calitatea dvs. de client: calitatea de client, istoricul serviciilor, informatii prelucrate in programele noastre informatice; 
•    Informatii privind comunicarile/contactul cu consultatii societatii: inregistrarea unui apel telefonic, o scrisoare sau un e-mail transmis;
•    Preferintele in materie de marketing si sondaje de opinie – consimtamantul dvs. privind preferintele in materie de marketing;
•    Nivelul serviciilor care vi se presteaza: raspunsurile dvs. la chestionarele privind satisfactia clientului, pareri/opinii/reclamatii transmise prin intermediul chestionarelor privind satisfactia clientului;
•    Istoricul dvs. de navigare. Daca ne-ati dat permisiunea, TIRIAC AUTO RENT colecteaza categoriile de website-uri pe care ati navigat de pe mobilul, dispozitivul sau PC-ul propriu, de exemplu sport, muzica sau stiri. Cu toate acestea, nu avem un istoric al website-urilor pe care navigati, acesta fiind limitat la o scurta perioada de timp pentru a permite efectuarea conexiunii. Utilizam aceste informatii privind interesele pentru a va trimite oferte de marketing personalizate sau pentru a va arata reclame personalizate. Puteti sa renuntati la reclame conform sectiunii Cookie-uri pe website-ul nostru www.tiriacautorent.ro sau, in cazul marketingului, prin intermediul Dezabonarii;
In principal, datele cu caracter personal pe care le prelucram sunt: datele dvs. de identificare, date tranzactionale, financiare, demografice, de localizare sau alte date cu caracter personal pe care le colectam direct de la dumneavoastra sau din alte surse atunci cand deveniti clientul nostru. 
TIRIAC AUTO RENT nu colecteaza de la dumneavoastra in mod intentionat categorii speciale de date cu caracter personal  pentru a le stoca (Categoriile speciale de date cu caracter personal dezvaluie originea dumneavoastra rasiala si etnica, opiniile politice, convingerile religioase si filozofice, afilierea sindicala, datele genetice, datele biometrie, datele referitoare la sanatate sau datele referitoare la viata sau orientarea sexuala).

5. Temeiul juridic al prelucrarii

Baza legala pentru prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal pentru fiecare din scopurile mentionate mai sus este:
•    necesitatea executarii contractului de locatiune la care dumneavoastra sunteti parte sau cererea dumneavoastra inainte de incheierea unui contract;
•    interesele legitime ale Societatii, de exemplu:
•    prevenirea, detectarea si investigarea infractiunilor, inclusiv frauda si spalarea banilor sau finantarea actelor de terorism, precum si analizarea si gestionarea riscurilor comerciale, daca este cazul, in functie de tipul de contract;
•    constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;
•    protejarea bunurilor si valorilor societatii si pe cele ale clientilor, imbunatatirea serviciilor oferite, indeplinirea obligatiilor noastre fata de alti parteneri contractuali, daca este cazul. 

Ori de cate ori ne bazam pe acest temei legal pentru a prelucra datele dvs. cu caracter personal, evaluam interesele noastre comerciale pentru a ne asigura ca acestea nu prevaleaza asupra drepturilor dvs. In plus, in unele cazuri aveti dreptul de a va opune acestei prelucrari. De asemenea, ne putem intemeia pe interesul nostru legitim  de a ne exercita drepturile prevazute de lege in favoarea noastra, pentru a actiona in justitie contra oricarei activitati ilegale sau care prejudiciaza Societatea;
•    Conformarea cu o cerinta legala imperativa, de exemplu:
•    cerinte contabile si fiscale, raportare;
•    aplicarea masurilor de cunoastere a clientelei pentru prevenirea si combaterea spalarii banilor;
•    indeplinirea activitatilor aferente controalelor si solicitarilor de informatii ale autoritatilor cum ar fi Agentia Nationala pentru Administrare Fiscala (ANAF), Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC), Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Politia Romana;
•    Altele, in functie de investigatia efectuata. 
•    Sau care fac obiectul unor politici interne stricte (cum ar fi perioadele de pastrare). In unele cazuri, punctuale puteti sa va opuneti unor astfel de prelucrari.
•    In plus, in masura in care ati fost de acord, consimtamantul dumneavoastra poate reprezenta temeiul legal al prelucrarilor efectuate de noi; 
•    De asemenea, va prelucram datele cu caracter personal atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public;

6. Categoriile de destinatari catre care se pot divulga datele cu caracter personal colectate:

In cazul in care sunteti un client al nostru, datele dvs. cu caracter personal vor fi transmise catre:
•    furnizorii implicati in mod direct/indirect in prestarea serviciilor din domeniul inchirierilor auto (prestatorii de servicii de asistenta rutiera, prestatori de servicii intermediere plati, prestatorii de servicii de tip call center);
•    autoritatile statului (inclusiv autoritati fiscale);
•    contabili, auditori, experti judiciari, avocati sau alti asemenea consilieri externi ai Societatii sau catre terte persoane care furnizeaza produse si servicii companiei (furnizorii de servicii de paza, de sisteme IT, consultanti financiari, consultanti in domeniul protectiei datelor);
•    furnizorii Societatii implicati in mod direct/indirect in procesul de marketing si promovare;
•    furnizorii Societatii implicati in mod direct/indirect in procesul de masurare al gradului de satisfactie al clientilor; 
Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile cu care lucram stocheaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

7. Datele colectate in mod automat

Cand vizitati Website-ul, noi colectam date in mod automat prin browser sau dispozitivul dvs., prin utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare. Va rugam sa consultati Politica de utilizare Cookies pentru informatii suplimentare cu privire la aceste practici https://www.tiriacautorent.ro. 

8. Comunicarile de marketing

Daca nu mai doriti sa primiti comunicari de marketing de la noi (Newsletter), actualizati-va preferintele prin:
•    Modificarea setarilor din contul de client;
•    Accesarea link-ului de dezabonare disponibil la nivelul website-ului;
•    Accesarea link-ului de dezabonare „Unsubscribe” afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi; 
•    sau prin contactarea Tiriac Auto Rent utilizand modalitatile de comunicare descrise mai jos.

Daca renuntati la primirea comunicarilor de marketing de la noi, este posibil sa va trimitem in continuare mesaje legate de comenzile dvs., sau cu privire la actualizarea politicilor noastre, mesaje necesare in temeiul unui contract in desfasurare cu dvs.

9. Perioada de pastrare

Vom pastra datele dvs. personale atat timp cat este necesar, sau permis avand in vedere scopul (scopurilor) pentru care au fost obtinute si in conformitate cu cele prezentate in aceasta Nota de informare. Criteriile utilizate pentru a determina duratele perioadelor de pastrare includ:
•    Durata contractului incheiat intre dvs. si Tiriac Auto Rent;
•    Durata existentei contului de utilizator pana la stergera definitiva a acestuia; 
•    Perioada de timp necesara furnizarii de informatii, atunci cand ne solicitati acest lucru;
•    Existenta unor perioade de stocare prevazute de lege;
•    Existenta unor interese legitime ale Tiriac Auto Rent.

Pe aceasta cale, mentionam ca copiile actelor de identitate/permisiului auto furnizate in procesul de rezervare, vor fi stocate asfel: 
•    In cazul in care anulati rezervarea, vor mai fi stocate pentru o perioada de 2 zile; 
•    In cazul in care nu anulati rezervarea, vor mai fi stocate pentru o perioada de 180 de zile dupa data de returnare a autovehiculului inchiriat. 

10. Transferul catre terte tari si masuri de siguranta

Am putea sa va transferam datele cu caracter personal in tari situate in cadrul UE, SEE sau in tari care au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie a datelor dumneavoastra cu caracter personal, daca se va dovedi necesar in scopurile permise, asa cum au fost descrise mai sus.
In situatii exceptionale, in temeiul scopurilor permise, putem transfera datele cu caracter personal in tari care nu au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie. In acest caz, transferurile se vor face pe baza clauzelor standard de protectie a datelor adoptate de Comisia Europeana (denumite in continuare „Acorduri privind Transferul de Date”) precum si pe baza altor garantii adecvate recunoscute de catre Regulamentul General privind Protectia Datelor. 

11. Servicii oferite de parti terte 

Aceasta Nota de informare nu vizeaza prelucrarile efectuate de parti terte care actioneaza in calitate de operatori independenti (de exemplu, parti terte ale caror website-uri pot fi accesate prin linkuri localizate pe website-lu nostru). Tiriac Auto nu isi asuma responsabilitatea pentru modul in care sunt prelucrate datele vizitatorilor sai ulterior accesarii de catre acestia a unor linkuri catre website-uri terte. 

12. Modificari aduse Notei de informare

Informarea noastra privind prelucrarea datelor cu caracter personal se poate schimba din cand in cand si orice modificare a acesteia va fi comunicata prin intermediul unui e-mail sau al unui anunt pe website-ul nostru. Mailul il veti primi atat timp cat sunteti inregistrati in bazele noastre de date cu o adresa de email.

13. Securitatea datelor cu caracter personal

Respectam proceduri stricte de securitate privind stocarea si dezvaluirea datelor dvs. cu caracter personal si le protejam impotriva pierderii, distrugerii sau deteriorarii accidentale. Putem divulga informatiile dvs. unor terte parti de incredere pentru scopurile stabilite in aceasta Informare. 

14. Drepturile dumneavoastra

Sunteti indreptatit sa primiti informatii de la Societate cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. In acest sens beneficiati de drepturile detaliate in cele ce urmeaza.
• Dreptul de a retrage oricand un consimtamant dat in vederea opririi unei prelucrari a datelor care se bazeaza pe consimtamantul dvs.. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului acordat inainte de retragere.
• Dreptul de acces - inseamna ca aveti dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele cu caracter personal care va privesc si, in caz afirmativ, aveti acces la datele respective si la informatiile privind modalitatea in care sunt prelucrate aceste date.
• Dreptul la portabilitatea datelor - se refera la dreptul de a primi datele cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod curent de catre noi si care poate fi citit automat, dar si la dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui operator, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
• Dreptul la opozitie - vizeaza dreptul dumneavoastra de a va opune prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau cand are in vedere un interes legitim al operatorului. Atunci cand prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct sau prelucrari efectuate in baza consimtamantului expres, aveti dreptul de a va opune prelucrarii in orice moment.
• Dreptul la rectificare - se refera la corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicata fiecarui destinatar la care au fost transmise datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate.
• Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) - inseamna ca aveti dreptul de a solicita stergerea datelor cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; va retrageti consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare; va opuneti prelucrarii si nu exista alte motive legitime care sa prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale; datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale unui minor sub 16 ani.
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii - poate fi exercitat in cazul in care persoana contesta exactitatea datelor, pe o perioada necesara verificarii corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegala, iar dumneavoastra va opuneti stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea; in cazul in care Tiriac Auto Rent nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; in cazul in care persoana s-a opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei respective.
• Dreptul de a depune o plangere – poate fi exercitat in cazul in care considerati ca drepturile de care beneficiati in calitate de persoana vizata au fost incalcate. Va puteti adresa oricand, cu o plangere sau sesizare in acest sens, Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania (fax: +40 318 059 602, email: anspdcp@dataprotection.ro). De asemenea, puteti introduce o actiune in justitie, pe rolul instantelor judecatoresti competente.
Pentru exercitarea acestor drepturi, precum si pentru orice intrebari suplimentare cu privire la aceasta informare sau in legatura cu utilizarea de catre Societate a datelor cu caracter personal, va rugam sa contactati responsabilul cu protectia datelor, alegand oricare din modalitatile de comunicare descrise mai jos. 
• Prin email - la adresa: office@tiriacautorent.ro; sau
• Personal sau printr-o cerere trimisa prin posta - la Sediul Societatii (la adresa mentionata la pct. 1); sau
• Telefonic - la numarul: 0743.332.453

Detalii suplimentare precum si eventuale actualizari ale acestei informari privind protectia datelor dumneavoastra – puteti gasiti pe pagina web a Societatii – https://www.tiriacautorent.ro/nota-de-informare-gdpr.

Ultima actualizare:    12.08.2022